OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Društva REVELO d.o.o., Republika Hrvatska, 10000 Zagreb, Havidićeva ulica 14, OIB: 40913963756 (u daljnjem tekstu kao Prodavatelj)

Društvo REVELO d.o.o. kao nositelj svih prava na stranici cosmeticsbyrevelo.com obavještava korisnike da se prije kupnje upoznaju sa Općim uvjetima poslovanja, te svim pravima i obvezama koje iz toga proizlaze.

1. UVODNE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između društva REVELO d.o.o., Republika Hrvatska, 10000 Zagreb, Havidićeva ulica 14, OIB: 40913963756, kao PRODAVATELJA sa jedne strane, te KUPACA sa druge strane, a vezano za ponudu i prodaju proizvoda putem web stranice: cosmeticsbyrevelo.com  (u daljnjem tekstu kao WEB ili WEB PRODAJA).

Ovi Opći uvjeti poslovanja društva REVELO d.o.o., Republika Hrvatska, 10000 Zagreb, Havidićeva ulica 14, OIB: 40913963756, javni su i javno objavljeni i dostupni na internet stranici cosmeticsbyrevelo.com 

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: OPĆI UVJETI) sastavni su dio svih ugovora o kupnji, prodaji, trgovinskom zastupanju, posredovanju i drugim poslovnim odnosima koje je sklapanje vezano za internet stranicu cosmeticsbyrevelo.com 

2. PRODAVATELJ

Prodavatelj proizvoda nalazećih na WEB-u je društvo REVELO d.o.o., Republika Hrvatska, 10000 Zagreb, Havidićeva ulica 14, OIB: 40913963756.

Registrirano sjedište pružatelja usluge je Republika Hrvatska, 10000 Zagreb, Havidićeva ulica 14, OIB: 40913963756.

Osobni identifikacijski broj Pružatelja usluge je OIB: 40913963756.

3. KUPAC

Kupac označava svaku fizičku ili pravnu osobu tj. pojedinca koji djeluje u svrhe koje su izvan njegove ili njezine djelatnosti, djelatnosti ili profesije.

Prodavatelj zadržava pravo da ne obrađuje narudžbe primljene od korisnika koji nisu "KUPCI" i bilo koje druge narudžbe koje nisu u skladu s Općim uvjetima Prodavatelja.

4. ZASNIVANJE UGOVORNOG ODNOSA

Ovi Opći uvjeti prodaje isključivo reguliraju ponudu, prijenos i prihvaćanje narudžbenica koje se odnose na proizvode dostupne na cosmeticsbyrevelo.com i to između Kupaca i Prodavatelja.

Ovim Općim uvjetima prodaje ne regulira se pružanje usluga ili prodaja proizvoda koje obavljaju treće strane koje se eventualno nalaze na cosmeticsbyrevelo.com putem linkova, banera ili drugih hipertekstualnih linkova. Prije slanja narudžbi i kupnje proizvoda i usluga od tih trećih strana, preporučujemo da provjerite uvjete i odredbe treće strane, budući da se Prodavatelj ni pod kojim uvjetima ne može smatrati odgovornim za pružanje usluga trećih strana ili za izvršenje e - transakcije između korisnika/kupaca i trećih strana.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem Internet trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda.

Ugovor se zaključuje sredstvima daljnje komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem interneta s ljudskim posredovanjem i bez njega. U slučaju sklapanja ugovora na daljinu, obavijest iz članka 72. stavka 1. Zakona o zaštiti potrošača mora biti prilagođena sredstvu daljinske komunikacije koje se koristi te mora biti priopćena jednostavnim i razumljivim jezikom, a ako se daje na trajnom mediju, mora biti i čitljiva.

Ako se ugovor sklapa putem sredstva daljinske komunikacije koje omogućava ograničen prostor ili ograničeno vrijeme za prikaz obavijesti, trgovac je dužan putem toga sredstva daljinske komunikacije obavijestiti potrošača barem o podacima iz članka 60. stavka 1. točaka 1., 2., 5., 11. i 19. i stavaka 3. do 5. Zakona o zaštiti potrošača.

Ako u svrhu sklapanja ugovora trgovac kontaktira potrošača putem telefona dužan je na početku komunikacije navesti svoj identitet, odnosno identitet osobe u čije ime i/ili za čiji račun nastupa te komercijalnu svrhu poziva, što ne isključuje obvezu trgovca iz stavka 4. ovoga članka.

5. REGISTRACIJA KORISNIKA USLUGE i PRIHVAĆANJE OPĆIH UVJETA

Za pristup i korištenje internetske stranice cosmeticsbyrevelo.com i svih pridruženih stranica i servisa na  cosmeticsbyrevelo.com domeni te usluga primjenjuju se ovi Opći uvjeti, te svi važeći zakoni i drugi pravni propisi.

Pravo na kupovinu na Internet stranici cosmeticsbyrevelo.com stječe svaka punoljetna potpuno poslovno sposobna osoba koja prihvaća ove Opće uvjete.

Slanjem narudžbe Prodavatelju smatra se da ste ove Opće uvjete pročitali, razumjeli te da ih u cijelosti prihvaćate. Ukoliko ne prihvaćate ove Uvjete korištenja, nemojte koristiti stranicu cosmeticsbyrevelo.com.

Narudžba proizvoda se vrši elektronskim putem. Narudžba se može izvršiti kao registrirani korisnik ili kao gost.

Ukoliko narudžbu vršite kao gost prilikom svake kupovine Kupac mora unijeti svoje osobne podatke. Podaci označeni zvjezdicom su podaci koje ste obvezni unijeti kako bi izvršio kupovinu.

Ukoliko narudžbu vršite kao registrirani kupac, potrebno je unijeti važeću e-mail adresu na koju ćete zaprimiti e-mail s podacima za registraciju. Podaci koji su označeni zvjezdicom su podaci koje ste obvezni unijeti za urednu registraciju. Ukoliko niste zaprimili e-mail o registraciji, provjerite pretince „neželjene pošte“, odnosno kontaktirajte na e-mail: cosmetics@revelo.hr. Nakon uspješne registracije zaprimit ćete e-mail o urednoj registraciji. Za buduće kupovine ćete se moći registrirati sa postojećim korisničkim imenom.

Kupac je dužan voditi brigu o svojoj korisničkoj lozinci, te Prodavatelj ne odgovara za slučajeve zlouporabe korisničke lozinke.

U slučaju zlouporabe ili pokušaje zlouporabe korisničke lozinke, Kupac je dužan odmah, bez odgode, o istom obavijestiti Prodavatelja.

Klikom na ikonu "DODAJ U KOŠARICU", odabrani proizvod sprema se u potrošačku košaricu koju možete naći na vrhu stranice sa desne strane. Provjerite u košarici proizvode koje želite naručiti. Ako želite ukloniti neki proizvod iz košarice, kliknite na ikonu "ukloni ", odnosno odaberite strelicu prema gore ili dolje – ovisno o tome želite li povećati ili smanjiti broj proizvoda u košarici.

Popunite osobne podatke i odaberite način dostave i način plaćanja. Ukoliko trebate R-1 račun, naznačite u djelu predviđenom za to.

Uvjeti korištenja se nalaze na dnu stranice. Klikom na "Naruči" potvrđujete da ste upoznati sa uvjetima korištenja i da pristajete na obvezu plaćanja proizvoda.

Kod plaćanja karticom unesite podatke o kreditnoj kartici, kada završite pritisnite na "naruči".

Roba se smatra kupljenom u trenutku kada kupac izvrši uplatu.

Na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kupovine, dobit ćete broj narudžbe i potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Prodavatelja.

Ako imate pitanja u vezi vaše narudžbe, javite nam se na: cosmetics@revelo.hr.

Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo korisnika putem e-mail-a te ga obavijestiti o navedenom.

Prodavatelj pridržava pravo revidirati Opće uvjete u bilo kojem trenutku kao i ukinuti registraciju korisniku bez prethodne obavijesti.

6. KUPOVINA

Ovi uvjeti kao i pojedini uvjeti naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Prodavatelja za sklapanje ugovora te Kupac zaključivanjem narudžbe iste prihvaća čime se sklapa ugovor između Kupca i Prodavatelja. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem interneta.

Predmet ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem web shopa uz plaćanje odgovarajuće naknade.

Da biste izvršili narudžbu za kupnju jednog ili više proizvoda na cosmeticsbyrevelo.com, morate ispuniti online obrazac za narudžbu i poslati ga elektroničkim putem Prodavatelju, slijedeći odgovarajuće upute. Kupac odabirom „Naruči“ prihvaća ponudu prodavatelja, te isti prihvat ponude potvrđuje uplatom novčanog iznosa kupoprodaje na račun Prodavatelja odnosno plaćanjem narudžbe.

Prije slanja obrasca za narudžbu za kupnju proizvoda, od Kupca se traži da pažljivo pročita Opće uvjete.

Obrazac za narudžbu će se pohraniti u bazu podataka Prodavatelja za vrijeme potrebno za obradu narudžbe kupca, te za vrijeme u kojem Prodavatelj ima pravni i/ili legitimni interes čuvati iste podatke. Obrascu narudžbe možete pristupiti klikom na odjeljak Status narudžbe.

Nakon slanja obrasca narudžbe, Prodavatelj će obraditi vašu narudžbu.

Plaćanjem narudžbe smatra se da je sklopljen Ugovor između Prodavatelja i Kupca, te isti tim činom stupa na snagu.

Prodavatelj neće obrađivati ​​kupnju kada nema dovoljno jamstava solventnosti, kada su narudžbe nepotpune ili netočne, ili proizvodi više nisu dostupni. U gore navedenim slučajevima, obavijestit ćemo Kupca putem e-pošte da ugovor nije izvršen i da Prodavatelj nije izvršio vašu narudžbenicu navodeći razloge za to.

Ako proizvodi koji su prikazani na cosmeticsbyrevelo.com više nisu dostupni u vrijeme posljednjeg pristupa Kupca i u vrijeme kada Prodavatelj primi narudžbenicu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca o nedostupnosti naručenih proizvoda u roku od 10 radnih dana od dana nakon što je primio narudžbu. Ako je obrazac za narudžbu poslan i cijena je plaćena za proizvode koji više nisu dostupni, Prodavatelj će vratiti iznos plaćen za te proizvode Kupcu. Prodavatelj neće biti odgovoran za eventualnu štetu nastalu Kupcu sa bilo koje osnove opisane u ovom članku.

Nakon izvršenog plaćanja, Prodavatelj će Kupcu poslati e-mail poruku s potvrdom o narudžbenici koja sadrži sažetak informacija koje se odnose na obrazac za narudžbu.

7. JAMSTVA I INDIKACIJA CIJENE PROIZVODA

Prodavatelj ne prodaje rabljene proizvode ili proizvode s manjkom kvalitete.

Glavne karakteristike proizvoda prikazane su na cosmeticsbyrevelo.com kod prikaza svakog proizvoda. Proizvodi koji se nude za prodaju na putem cosmeticsbyrevelo.com možda neće točno odgovarati stvarnim proizvodima u smislu slike i boja zbog internetskog preglednika ili monitora koji se koristi.

Cijene su podložne promjenama. Provjerite konačnu cijenu prodaje prije slanja odgovarajućeg obrasca narudžbe.

U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave, te se isti iskazuju zasebno i vidljivi su u računu za kupljeni proizvod. Iako pokušavamo osigurati da su sve cijene na našoj web-lokaciji točne, mogu se pojaviti pogreške za koje ne odgovaramo. Prodavatelj ne može prihvatiti narudžbe za kupnju iz zemalja ili područja koja nisu uključena u one prikazane na obrascu narudžbe.

Proizvodi dolaze s pričvršćenom identifikacijskom oznakom za jednokratnu uporabu. Nemojte uklanjati oznaku ili pečat s kupljenih proizvoda ako želite vratiti kupljeni proizvod. Ako odlučite iskoristiti svoje pravo na povrat kupljenih proizvoda, Prodavatelj ima pravo ne prihvatiti vraćene proizvode koji su vraćeni bez odgovarajuće oznake ili pečata ili koji su izmijenjeni u odnosu na izvorni status ili oštećeni.

Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Potvrdom kupovine korisnici završavaju postupak kupovine putem web shop usluge.

Ugovor o kupoprodaji je sklopljen realizacijom plaćanja Kupca. Cijena dostave, provizije te dodatnih troškova kupljenih proizvoda je uključena u konačnu cijenu proizvoda koju kupac uplaćuje na račun, te je ista iskazana u računu koji Prodavatelj izdaje Kupcu.

Troškove carinjenja snosi kupac, te isti nisu uključeni u cijenu proizvoda niti se isti iskazuju u računu koji Prodavatelj izdaje Kupcu.

8. CARINE I DRUGA DAVANJA

Istaknute cijene ne uključuju Carinske takse, uvozna davanja, posredničke provizije ili druga davanja. Po dolasku u zemlju ili područje odredišta, sadržaj vaše narudžbe može podlijegati carinskim pristojbama (porezi, carine, naknade za obradu, provizije za posredovanje, itd.) za plaćanje kojih je odgovoran Kupac. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve carinske pristojbe nastale na narudžbi kupca.

Carinske naknade za vašu narudžbu ovise o zemlji ili području odredišta. Iz tog razloga preporučujemo da se obratite svom lokalnom carinskom uredu za više pojedinosti o dužnostima i porezima vaše zemlje/područja prije naručivanja proizvoda.

Ako odbijete narudžbu u trenutku dolaska ili odbijete plaćanje carinskih pristojbi ili troškova dostave kada stigne vaša narudžba, pošiljka će biti vraćena Prodavatelju koji će morati platiti carinske pristojbe, te Vam isti u tome slučaju neće izdati povrat novca za iznos plaćenih carinskih davanja.  Ako Vam je narudžba dostavljena i prihvatite plaćanje carinskih pristojbi po isporuci, te potom izvršite povrat proizvoda, Prodavatelj neće izdati povrat novca za iznos plaćenih carinskih davanja.

Carinska obrada može odgoditi isporuku vaše narudžbe. Ako dođe do takvih kašnjenja, obratite se lokalnim carinskim ispostavama. Račun za carinske pristojbe mogao bi stići tjednima nakon što primite narudžbu, odvojeno od iste, te Prodavatelj za navedeno ne odgovara.

9. PLAĆANJE

Plaćanje cijene proizvoda i relevantni troškovi dostave moraju se izvršiti pomoću jednog od postupaka navedenih u narudžbenici. Plaćanje se može izvršiti putem kreditnih ili debitnih kartica uz korištenje usluga treće strane (PayPal i CorvusPay), plaćanje pouzećem te avansnim plaćanjem putem opće uplatnice.

U slučaju plaćanja kreditnom/debitnom karticom, svi detalji (na primjer, korisnik kartice, broj kartice ili datum isteka) bit će poslani šifriranim protokolom izravno bankama, kartičarskim kućama i financijskim institucijama koje pružaju usluge elektroničkog plaćanja na daljinu, bez da treće strane ili Prodavatelj imaju bilo kakav pristup istima. Prodavatelj takve podatke neće koristiti, osim za obavljanje postupka koji je relevantan za vašu kupnju ili izdavanje povrata u slučaju povrata u skladu s ostvarivanjem vašeg prava na povrat ili za prijavu slučajeva prijevare policiji.

10. ISPORUKA PROIZVODA

Cijenjenim kupcima osiguravamo brzu dostavu pošiljaka putem GLS-a ili drugih provjerenih dostavljača. GLS će Vašu pošiljku dostaviti na adresu koju ste naveli kod narudžbe.

Cijena dostave vidljiva je kod narudžbe, te je ista zasebno iskazana u računu.

Dostava robe obavlja se dostavom unutar 5 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih artikala. Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Ukoliko Kupac nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska.

11. SLUŽBA ZA KORISNIKE

Za više informacija kontaktirajte našu službu za korisnike putem e-mail adrese: cosmetics@revelo.hr.

12. POVRAT PROIZVODA

Ugovor možete jednostrano raskinuti i kupljene proizvode možete vratiti bez navođenja razloga u roku od četrnaest (14) dana od primitka proizvoda kupljenih na cosmeticsbyrevelo.com sve sukladno postupku opisanom u ovim Općim uvjetima. Za povrat proizvoda potrebno je ispuniti on-line obrazac za jednostrani raskid ugovora i dostaviti ga Prodavatelju u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe, poštom na adresu REVELO d.o.o., Republika Hrvatska, 10000 Zagreb, Havidićeva ulica 14, ili elektroničkom poštom na adresu cosmetics@revelo.hr. Rok za jednostrani raskid iznosi četrnaest (14) dana od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet kupovine predana u posjed.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Povrat proizvoda možete poslati prodavatelju uslugom dostave po Vašem izboru, a troškove povrata robe snosimo sami. Provjerite jeste li točno ispunili i priložili u paketu svu potrebnu dokumentaciju za carinjenje. Preporučujemo da se konzultirate s lokalnim vlastima i/ili odabranom dostavnom službom kako biste osigurali da su dokumenti dostatni. Prodavatelj se ne može smatrati odgovornim za pakete koji su zadržani na carini zbog nedostatka ili nedovoljne dokumentacije. Prodavatelj stoga izričito preporučuje da odaberete uslugu dostave koja vam omogućuje da pratite isporuku u bilo kojem trenutku.

Pravo povrata - osim poštivanja uvjeta i postupaka opisanih u ovoj točki Općih uvjeta - smatrat će se ispravno izvršenim, te će time obvezivati Prodavatelja, kada su u potpunosti ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

A) obrazac za raskid ugovora mora biti ispravno ispunjen i dostavljen u roku od četrnaest (14) dana od primitka narudžbe;

B) proizvodi ne smiju biti korišteni, istrošeni, oprani ili oštećeni;

C) identifikacijska oznaka mora biti pričvršćena na proizvode s brtvom za jednokratnu uporabu;

D) proizvode treba vratiti u izvornom pakiranju.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.

Ako se pravo na povrat vraća u skladu s odredbama navedenim u ovom odjeljku, Prodavatelj vraća uplaćeni iznos za vraćene proizvode.

Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koja su od njega primljena, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od zaprimanja odluke o jednostranom raskidu Ugovora, te povrata robe, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu  najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Nakon što potvrdimo da su gore navedeni uvjeti propisno ispunjeni, odmah ćemo započeti postupak povrata kako je navedeno u ovom odjeljku. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe o čemu će korisnik biti obaviješten.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako mu je Prodavatelj uslugu u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena, ako je predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora, te ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.

 

Kupac će dodatno ostvarivati pravo na povrat proizvoda i to u roku od trideset (30) dana od dana primitka proizvoda do strane Kupca, te će Prodavatelj vratiti već uplaćeni iznos za kupnju proizvoda i troškove dostave za vašu isporuku samo ako su proizvodi vraćeni iz razloga koji su možda nastali zbog Prodavatelja, kao na primjer kada proizvodi nemaju obećane bitne karakteristike, imaju proizvodne nedostatke ili su pogrešno isporučeni. U navedenom slučaju Kupac je dužan slijediti upute vezano za povrat proizvoda iz ovog odjeljka Općih uvjeta.

 

U slučaju da vaš povrat nije u skladu s uvjetima navedenim u ovom odjeljku Općih uvjeta prodaje, nećete imati pravo na povrat već uplaćenog iznosa Prodavatelju; unatoč tome, imate pravo, na vlastiti trošak, primiti proizvode u stanju u kojem su bili poslani prodavatelju. Ako ne želite primiti proizvode u stanju u kojem su bili poslani prodavatelju, Prodavatelj će imati pravo zadržati proizvode i zadržati već uplaćeni iznos.

Troškove povrata robe snosimo sami.

13. VRIJEME I POSTUPAK POVRATA PROIZVODA

Nakon vraćanja proizvoda provjerit ćemo sukladnost proizvoda s uvjetima navedenim u odjeljku 12. općih uvjeta. Kada Prodavatelj bude u mogućnosti potvrditi da su takvi uvjeti ispunjeni, poslat ćemo Vam e-poštu koja potvrđuje prihvaćanje vraćenih proizvoda.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Ako se primatelj proizvoda navedenih u narudžbenici razlikuje od osobe koja je izvršila plaćanje za takve proizvode, prodavatelj će vratiti iznos koji je plaćen za vraćene stavke osobi koja je izvršila plaćanje.

14. PRIGOVORI I REKLAMACIJE

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati predmet kupnje. Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke pošte na e-mail adresu cosmetics@revelo.hr, ili obične pošte na adresu REVELO d.o.o., Republika Hrvatska, 10000 Zagreb, Havidićeva ulica 14.

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda.

Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije  radi provjere oštećenja i/ili neispravnosti. Kupac se upućuje na odredbe Zakona o obveznim odnosima glede materijalnih i pravnih nedostataka te rokova za isticanje istih. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim predmetnim Zakonom, cjelokupni trošak zamjene proizvoda pada na teret prodavatelja.

U slučaju spora glede opravdanosti reklamacije, angažirati će se vještak ili druga stručna osoba radi vještačenja proizvoda.

Za odgovornost za štetu nastalu zbog proizvoda i njihovom uporabom i korištenjem, može odgovarati proizvođač tog proizvoda. Uzmite u obzir da povećana osjetljivost ili alergijska reakcija na isporučenu robu ne mogu biti smatrani za robu s pogreškom. Isto tako, pogreška kod poklona i drugih gratis proizvoda koje šaljemo izvan opsega Vaše narudžbe ne smatra se pogreškom.

15. PRIVATNOST

Informacije o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke možete pronaći klikom na Pravila o privatnosti.

Detaljne informacije o kategorijama osobnih podataka, svrhama prikupljanja i pravnoj osnovi, te Vašim pravima i njihovom ostvarenju nalaze se u našem Pravilniku o načinima obrade i korištenja osobnih podataka. Za informacije o našoj politici privatnosti možete se obratiti našoj službi za korisnike ili nas možete kontaktirati na registriranim uredima: REVELO d.o.o., Republika Hrvatska, 10000 Zagreb, Havidićeva ulica 14.

16. MJERODAVNO PRAVO

Ovi Opći uvjeti prodaje uređeni su hrvatskim pravom. Narudžbom i kupovinom na našoj web stranici prihvaćate nadležnost suda u Republici Hrvatskoj i primjenu hrvatskog prava u slučaju spora vezano za kupovinu putem cosmeticsbyrevelo.com. Prodavatelj ne jamči da su materijali ili usluge dostupni na ovoj Stranici prikladni ili dostupni za korištenje na svim drugim mjestima. Pristup web stranici s područja gdje je njen sadržaj nezakonit zabranjen je. Oni koji odluče pristupiti ovoj web stranici s drugih lokacija to čine na vlastitu inicijativu i odgovorni su za poštivanje lokalnih zakona.

17. IZMJENE I DOPUNE

Opći uvjeti prodaje mogu se povremeno mijenjati zbog novih zakona i propisa ili iz drugih razloga. Novi Opći uvjeti prodaje stupaju na snagu istekom osmog dana od objave na cosmeticsbyrevelo.com .

Korištenje stranice nakon izmjene Uvjeta korištenja podrazumijevat će da je Kupac s izmjenama upoznat, te da ih razumije i u cijelosti prihvaća. Prodavatelj isključuje odgovornost za bilo kakvu štetu prouzročenu kupcima ili trećim osobama uslijed takvih izmjena Općih uvjeta

Ako nakon donošenja ovih Općih uvjeta zakonskim ili podzakonskim aktima neko pitanje koje je regulirano ovim Općim uvjetima bude riješeno na drukčiji način, primjenjivati će se odredbe relevantnog propisa, sve do stupanja na snagu odgovarajućih izmjena i dopuna ovih Općih uvjeta.

Ako bi za neku odredbu ovih Općih uvjeta bilo naknadno utvrđeno da je ništetna, isto neće imati učinka na valjanost ostalih odredbi, te će Opći uvjeti ostati na snazi s time da će se ništetna odredba zamijeniti valjanom koja će u najvećoj mogućoj mjeri omogućiti ostvarivanje cilja koji se htio postići odredbom za koju je utvrđeno da je ništetna.

Na sve odnose koji nisu regulirani ovim Općim uvjetima na odgovarajući se način primjenjuju važeći propisi Republike Hrvatske.

18. AUTORSKA PRAVA I PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

Zaštitni znakovi, logotipi i oznake usluga prikazani na cosmeticsbyrevelo.com vlasništvo su Prodavatelja ili drugih trećih strana. Ne smijete koristiti oznake bez prethodnog pisanog pristanka Prodavatelja ili treće strane koja je vlasnik zaštićenih oznaka.

Stranica polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, baze podataka i programski kod). Neovlašteno kopiranje bilo kojeg dijela stranice, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem prava stranke i podložno je tužbi. Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj osobito ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

19. JAMSTVA I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Informacije sadržane internetskoj stranici cosmeticsbyrevelo.com služe samo za opće informacije. Te informacije daje Prodavatelj i dok nastojimo održavati ažurnost i točnost podataka, ne dajemo nikakve izjave ili jamstva bilo koje vrste, izričite ili implicirane, u pogledu cjelovitosti, točnosti, pouzdanosti, prikladnosti ili dostupnosti s obzirom na web-mjesto ili informacije, proizvode, usluge ili povezane grafike sadržane na web-lokaciji u bilo koju svrhu. Svako oslanjanje na takve informacije je stoga strogo na vlastitu odgovornost.

Ni u kojem slučaju nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu, uključujući, bez ograničenja, neizravni ili posljedični gubitak ili štetu, ili bilo kakav gubitak ili štetu nastalu gubitkom podataka ili profita koji proizlaze iz ili su u vezi s korištenjem ove web-lokacije.

Putem ove web stranice možete povezati s drugim web stranicama koje nisu pod kontrolom Prodavatelja. Nemamo kontrolu nad prirodom, sadržajem i dostupnošću tih web-lokacija. Uključivanje bilo kakvih veza ne znači nužno preporuku ili prihvaćanje stavova izraženih u njima. Učinjen je svaki napor da cosmeticsbyrevelo.com optimalno funkcionira. Međutim, Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za, i neće biti odgovoran ako web-mjesto privremeno nije dostupno zbog tehničkih problema izvan naše kontrole.